Dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre o catálogo, o pedido de orçamento, entrega e trocas. Não encontrou o que procurava? Fale com a nossa equipe.
Como funciona o pedido de orçamento?
Você escolhe os produtos no catálogo, adiciona à lista de orçamento, ajusta as quantidades na página da lista de orçamento e envia os dados pelo formulário único da página inicial. Nossa equipe retorna com valor final, forma de pagamento e prazo de entrega.
Vocês vendem direto pelo site, com pagamento on-line?
Não. O site funciona como catálogo e lista de orçamento. O pagamento é combinado diretamente com a equipe de atendimento depois da confirmação do pedido, por telefone ou e-mail.
Qual a diferença entre telescópio refrator e refletor?
O refrator usa lentes na extremidade do tubo e costuma exigir menos manutenção; o refletor usa espelhos, geralmente entrega mais abertura pelo mesmo investimento, mas pode precisar de ajuste do espelho (colimação) de tempos em tempos.
Qual telescópio é indicado para quem nunca observou antes?
Modelos de abertura entre 60mm e 80mm, em montagem alt-azimutal, costumam ser mais simples de operar e já mostram bem a Lua e os planetas — como o Telescópio Refrator 60mm Iniciante do nosso catálogo.
Os binóculos vendidos servem para observação do céu?
Binóculos com maior abertura de objetiva, como os modelos com zoom variável do catálogo, ajudam a localizar aglomerados estelares e detalhes da Via Láctea em noites de céu limpo, além do uso terrestre e náutico do dia a dia.
Qual o prazo de entrega para todo o Brasil?
O prazo varia por região e é detalhado na Política de Entrega; equipamentos ópticos saem sempre com embalagem reforçada para reduzir o risco de avaria no transporte.
Como funciona a troca em caso de defeito?
Produtos com defeito de fabricação, incluindo lentes ou oculares danificadas no transporte, são tratados conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, detalhado na página Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Posso devolver um produto se eu me arrepender da compra?
Sim, o direito de arrependimento de 7 dias previsto no CDC se aplica a compras feitas fora do estabelecimento comercial; as condições completas estão na página de trocas e devoluções.
Os acessórios são compatíveis com qualquer telescópio?
A compatibilidade depende da rosca das oculares e da capacidade de carga do tripé; cada ficha de produto traz essas especificações para conferência antes da compra.
Como entro em contato com a loja?
Pelo telefone (16) 3618-5446, pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário da página inicial, em dias úteis das 08:30 às 17:30 (Horário de Brasília (GMT-3) — Ribeirão Preto).
O que o catálogo não cobre
Não trabalhamos com montagens computadorizadas (GoTo) nem com serviço presencial de calibração óptica; todo o atendimento é remoto, por telefone e e-mail.
Respostas rápidas
Há loja física para retirada? Não há atendimento de balcão — a venda é somente pelo site e por telefone, com envio para todo o Brasil.
Os preços incluem frete? Não; o frete é calculado conforme a região de entrega e informado no retorno do orçamento.
Posso parcelar a compra? As condições de pagamento são combinadas com o atendimento após a confirmação do orçamento.
Como sei se um binóculo serve para náutica? A ficha técnica informa resistência à água e presença de bússola, como no modelo náutico do catálogo.
Como escolher: passo a passo
- 1Defina o uso principal: Lua e planetas, céu profundo ou observação terrestre.
- 2Compare abertura e tipo de montagem na tabela "Em resumo" de cada produto.
- 3Monte a lista de orçamento e envie o pedido pelo formulário.